Kaip pakeisti svetainių kūrėją: domenas, turinys ir el. paštas be dramų

Kūrėjo keitimas retai stringa dėl technikos. Jis stringa dėl to, kad niekas nesuplanuoja eiliškumo: pranešama apie išėjimą pirmiau, nei susigrąžinamos prieigos, arba perjungiami DNS įrašai nepasitikrinus, kad prie to paties domeno kabo ir el. paštas. Rezultatas visada tas pats: kelias dienas neveikia paštas, o svetainė rodo klaidą.

Šis straipsnis yra tvarka, kuria tai daroma be dramų. Jis tinka nepriklausomai nuo to, pas ką einate ir ar apskritai einate: net jei liekate su esamu kūrėju, pirmas skyrius parodys, ką iš tikrųjų turite savo rankose.

Prieš pradedant: ar tikrai reikia keisti

Sąžininga pradžia, nes keitimas kainuoja laiko. Keisti verta, kai:

• kūrėjas neatsako savaitėmis arba dingo visiškai;
• paprasti pakeitimai užtrunka mėnesį arba kainuoja neproporcingai;
• nesutariate dėl nuosavybės: domenas ne jūsų vardu, išsipirkimo sąlygų nėra;
• svetainė nebeatlieka darbo ir kūrėjas nesiūlo, ką su tuo daryti.

Keisti dažniausiai neverta, jei problema yra tik kaina arba viena konkreti nesutarta detalė. Tokiu atveju pigiau vieną kartą tiesiai paklausti, ką galima padaryti, nei perkelti visą infrastruktūrą. O jei nesate tikri, ar problema yra kūrėjas, ar pati svetainė, pravažiuokite 10 požymių, kad svetainė atbaido klientus: dalis dalykų taisoma nekeičiant nieko.

1 žingsnis: inventorius, kol dar nieko nepranešėte

Svarbiausia šio straipsnio taisyklė: pirma išsiaiškinkite, kas kieno vardu, ir tik paskui kalbėkite apie išėjimą. Ne todėl, kad tikitės blogo, o todėl, kad po pranešimo bet koks prašymas atrodo kaip derybų elementas.

Dvi pastabos prie šios lentelės.

Dėl domeno. Jei WHOIS rodo kūrėjo įmonę, domenas teisiškai jo, ir perleidimas yra jo veiksmas, ne jūsų teisė. Jei domenas registruotas fizinio asmens vardu, WHOIS duomenų apskritai nerodo dėl asmens duomenų apsaugos, todėl tuščias rezultatas nieko neįrodo: reikia žiūrėti registratoriaus paskyroje, kieno el. paštas nurodytas kontaktiniu. Pilnas klausimų sąrašas, kurį verta užduoti bet kuriam kūrėjui, yra nuosavybės straipsnyje.

Dėl Google verslo profilio. Jį patikrinkite atskirai. Jei profilio savininkas yra kūrėjas ar buvusi reklamos agentūra, atsiliepimai ir pozicijos žemėlapyje formaliai valdomi ne jūsų. Savininko teisių perdavimas yra kelių minučių veiksmas, kol santykiai geri, ir ilga procedūra, kai jie jau nebe.

2 žingsnis: perkėlimo tvarka be prastovos

Eiliškumas svarbesnis už bet kurį atskirą veiksmą.

1. Susirenkate turinį ir prieigas. Tekstai, nuotraukų originalai, logotipo failai. Jei prieigų prie svetainės failų negaunate, turinį visada galima nusikopijuoti tiesiog iš gyvos svetainės.
2. Nusirašote esamus DNS įrašus. Ne „maždaug“, o visus: A, CNAME, MX, TXT (tarp jų SPF, DKIM, DMARC). Paprasčiausia padaryti ekrano nuotraukas. Šis vienas veiksmas išgelbsti daugumą perkėlimų.
3. Naują svetainę pastatote lygiagrečiai, laikinu adresu. Sena tuo metu veikia kaip veikusi, klientai nieko nepastebi. Tai vienintelis momentas, kai galite ramiai viską peržiūrėti.
4. Prieš perjungimą sumažinate TTL (įrašų galiojimo laiką) iki trumpiausio, dieną prieš. Tada perjungimas įsigalioja per minutes, o ne per parą.
5. Perjungiate tik svetainės įrašus (A arba CNAME). Pašto įrašų neliečiate. Jei dėžutės lieka pas tą patį tiekėją, paštas net nesudreba.
6. Sudedate 301 nukreipimus nuo senų adresų prie naujų ir paduodate naują sitemap per Search Console.
7. Senos svetainės neištrinate iš karto. Palikite ją išjungtą, bet išsaugotą bent kelias savaites: visada atsiranda smulkmena, kurios niekas neprisiminė.

Punktas 5 yra ta vieta, kur nutinka garsiausios istorijos. El. paštas prie domeno pririštas atskirais įrašais ir su svetaine nesusijęs niekaip; jei perkeliant „viską“ pašto įrašai nurašomi kartu, laiškai nustoja ateiti tyliai ir be jokio pranešimo. Jei dėžutės vis dėlto keliasi pas kitą tiekėją, tai daroma atskiru žingsniu ir tik nukopijavus laiškus, o ne tą pačią valandą kaip svetainė.

3 žingsnis: kaip pranešti esamam kūrėjui

Tonas čia praktinis klausimas, ne mandagumo. Kūrėjas, kuris jaučiasi apkaltintas, bendradarbiauja lėčiau, o jums iš jo reikia konkrečių veiksmų. Trys taisyklės: raštu, be vertinimų, su terminu.

Laba diena,

nusprendžiau svetainės priežiūrą perduoti kitam tiekėjui. Ačiū už iki šiol atliktą darbą.

Prašau iki [data] pateikti arba atlikti:

1. domeno [domenas.lt] perleidimą mano vardu (arba patvirtinimą, kad jis jau registruotas man);
2. prieigą prie DNS valdymo;
3. svetainės failų ir turinio kopiją;
4. savininko teisių perdavimą Google verslo profilyje.

Su svetaine ir el. paštu susijusių įrašų prašau nekeisti, kol nesuderinsime perjungimo datos.

Ačiū, [vardas, įmonė, telefonas]

Ko į tokį laišką nedėti: priekaištų dėl praeities, palyginimų su nauju kūrėju ir grasinimų. Ko nepamiršti: konkretaus termino ir prašymo nekeisti įrašų. Paskutinis sakinys apsaugo nuo scenarijaus, kai kūrėjas „tvarkingai išsivalo“ ir kartu su savimi nusineša paštą.

Jei paslauga buvo prenumeratos modeliu, nepamirškite ir savo pusės įsipareigojimų: dažniausiai galioja įspėjimo terminas (Sklandoje tai 30 dienų). Kuo tokia prenumerata skiriasi nuo pririšimo, be kurio išeiti neįmanoma, aiškinome atskirame straipsnyje.

Jei kūrėjas dingo arba neatiduoda

Realus scenarijus, kurio dėl to ir bijoma. Veiksmų seka:

1. Nustatykite faktus. WHOIS per domreg.lt: kas registruotojas ir per kurį registratorių. Tai lemia, su kuo apskritai kalbate.
2. Kreipkitės į registratorių, ne tik į kūrėją. Registratoriai turi procedūras, kai kontaktinis asmuo nebepasiekiamas, ir dažnai gali pasakyti, kokių dokumentų reikia.
3. Rašykite oficialiai ir su terminu, kopiją siųskite į visus turimus kontaktus. Neatsakytas laiškas irgi yra įrodymas.
4. Dėl procedūrinių klausimų klauskite registro. .lt registrą administruoja KTU; kontaktai ir procedūrinis reglamentas yra domreg.lt.
5. Jei domenas neatgaunamas, svetainė paleidžiama nauju domenu. Tai skaudžiausias variantas, bet ne pabaiga: Google verslo profilis, atsiliepimai, telefono numeris ir klientų sąrašas lieka jūsų, o būtent jie neša daugiausia skambučių.

Prevencija paprasta ir tinka visiems, kas skaito šį straipsnį iš anksto: domenas registruojamas jūsų vardu nuo pirmos dienos, o kontaktiniu el. paštu nurodomas jūsų, ne kūrėjo, adresas.

Ką prarasite ir ko ne

Blaivus sąrašas, kad lūkesčiai atitiktų tikrovę.

Dėl pozicijų verta pasakyti tiksliai: Google rekomenduoja naudoti nuolatinius 301 nukreipimus ir juos palikti bent metus, o po perkėlimo paduoti naują sitemap (Google Search Central). Padarius taip, keitimas paieškos rezultatuose praeina beveik nepastebimai.

Kaip perkėlimas vyksta Sklandoje

Perkėlimo darbus darome mes, ir jie prasideda nuo 0 €: pirmiausia svetainė padaroma ir paleidžiama laikinu adresu, jūs dvi savaites matote ją gyvai, ir tik tada sprendžiate, ar liekate plane nuo 97 €/mėn. Sena svetainė visą tą laiką veikia.

Praktiškai tai atrodo taip:

• Pradedame nuo inventoriaus, ne nuo dizaino: pasitikriname, kieno vardu domenas, kur DNS ir kur paštas.
• Naują svetainę statome lygiagrečiai. Perjungimo diena suderinama iš anksto, TTL sumažinamas dieną prieš.
• Pašto įrašus perkeliame vienas prie vieno. Jei paštas lieka pas tą patį tiekėją, jo išvis neliečiame.
• Seni adresai nukreipiami 301, sitemap paduodama iš naujo.
• Domenas lieka arba pervedamas jūsų vardu. Tai sąlyga, ne papildoma paslauga.
• Su ankstesniu kūrėju bendraujate jūs, ne mes: taip išvengiama nereikalingos įtampos, o jums lieka kontrolė.

Jei kūrėjas dingęs ir prieigų nėra, taip pat pradedame nuo to, ką realiai turite, ir sakome tiesiai, ką pavyks atgauti, o ko ne. Kartais atsakymas būna nemalonus, bet geriau jį žinoti pirmą dieną nei trečią savaitę.

Trumpai: kontrolinis sąrašas

1. Pasitikrinkite, kieno vardu domenas, prieš pranešdami apie išėjimą.
2. Nusirašykite visus DNS įrašus, ypač MX ir TXT.
3. Naują svetainę statykite lygiagrečiai, senos neišjunkite.
4. Perjunkite tik svetainės įrašus, pašto įrašus lieskite atskirai.
5. Sudėkite 301 nukreipimus ir paduokite sitemap.
6. Senos svetainės kopiją laikykite dar kelias savaites.

Šeši punktai, ir keitimas iš dramos virsta vienos dienos technine operacija. O jei norite, kad tą dieną kas nors pravestų už jus, viskas prasideda nuo 15 minučių pokalbio: pasižiūrėsime, kas jūsų rankose, ir pasakysime, ką realu perkelti.